Ir al contenido
IA para hoy

Atención al cliente

Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente

870 noticias

Filtrar
Empresa y transformación digital

U Mobile despliega agentes de IA para operaciones de telecomunicaciones con Amazon Bedrock AgentCore

U Mobile, operador 5G de Malasia, ha desarrollado AiDaH, una plataforma de agentes de IA sobre Amazon Bedrock AgentCore que coordina sistemas internos para…

Por qué importaMuestra un caso de agentes que actúan sobre sistemas reales de facturación y pedidos, no solo asistentes que redactan respuestas, con revisión humana…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable AWS Machine Learning Blog
Sociedad y trabajo

Bill Gates alerta de que la IA es la tecnología más peligrosa jamás inventada y pide decisiones humanas

Bill Gates, en una entrevista con el podcast Decoder, calificó la IA como la tecnología más peligrosa jamás inventada y anticipó una transición socioeconómica…

Por qué importaLas advertencias de una figura como Gates pueden anticipar debates regulatorios y de gobernanza que afectarán a las empresas. La automatización de…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Herramientas y productos

Mozart, una startup colombiana, lanza un equipo físico con agentes de IA que ejecuta tareas en las oficinas de las empresas

Tres emprendedores colombianos presentaron Mozart, una plataforma que combina un dispositivo físico con Linux y varios agentes de IA para ejecutar tareas como…

Por qué importaMuestra la tendencia de pasar de asistentes que responden a agentes que actúan dentro de los sistemas de una empresa, un terreno que también disputan…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Enter.co
Herramientas y productos

Apple abre Siri AI a apps de terceros con App Intents, aunque sigue sin llegar a la UE

Apple ha publicado una vista previa para desarrolladores que permite integrar apps de terceros con la IA de Siri mediante App Intents, dentro de las betas de…

Por qué importaLas empresas con apps en el ecosistema Apple podrían acceder a nuevas vías para atender y vender a sus clientes mediante lenguaje natural. Para…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

Apple permite a las apps de terceros integrar Siri AI mediante App Intents

Apple ha anunciado que las aplicaciones de terceros podrán integrar Siri AI para aprovechar las capacidades de su asistente de inteligencia artificial y…

Por qué importaSi la integración se generaliza, los equipos de producto con apps en iOS podrían incorporar capacidades del asistente de Apple sin desarrollar…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Europa Press Portaltic
Herramientas y productos

DevRev usa GPT-6.1 Sol para impulsar agentes de autoservicio empresarial

DevRev utiliza el modelo GPT-6.1 Sol para dar potencia a sus productos Computer y Operator, orientados al servicio empresarial. Según el extracto, el modelo se…

Por qué importaMuestra cómo proveedores de software empresarial integran modelos de terceros eligiendo compromisos entre capacidad, latencia y precio, un criterio…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable OpenAI
Herramientas y productos

Salesforce impulsa la IA agéntica con AIforce y anuncia una inversión de 1.000 millones en España

Salesforce presentó en Dreamforce 2026 AIforce, una capa de interfaz que permite llevar sus datos, aplicaciones y procesos a entornos como Slack o plataformas…

Por qué importaLas cifras y la inversión son declaraciones de la propia compañía, sin verificación independiente. Para un directivo, el cambio de fondo es que los…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Byte TI
Herramientas y productos

Apple permitirá que apps de terceros se conecten con Siri AI para reservas y lectura de documentos

Apple anunció con las betas 27.3 de sus sistemas que cualquier aplicación podrá conectarse con Siri AI mediante App Intents, para acciones como comprobar…

Por qué importaLas apps de terceros podrán ofrecer sus acciones directamente por voz desde el asistente del sistema, lo que puede cambiar cómo los usuarios de…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 Infobae Tecno
Herramientas y productos

Apple lanza Siri AI en español con iOS 27.2 y limita sus funciones avanzadas a iPhone compatibles

Apple lanzó Siri AI en español mediante la actualización gratuita iOS 27.2, que incorpora comprensión de conversaciones y acceso a información personal. Según…

Por qué importaPara usuarios de habla hispana, el asistente pasa a competir con chatbots en tareas personales dentro del teléfono, lo que cambia el criterio de…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Clarín Tecnología
Herramientas y productos

Apple abre Siri AI a acciones en apps de terceros con iOS 27.3 en versión para desarrolladores

Apple anunció que los desarrolladores pueden integrar las nuevas funciones de Siri AI en todas las apps mediante la actualización iOS 27.3, que se distribuye…

Por qué importaSi se confirma, el asistente de voz de Apple pasaría de responder preguntas a ejecutar tareas dentro de otras aplicaciones, lo que cambia el papel de…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 The Verge AI
Herramientas y productos

AWS documenta cómo desplegar el modelo de voz Sonic de Cartesia en SageMaker o EC2

AWS Machine Learning Blog publica una guía para desplegar Sonic, el modelo de texto a voz de Cartesia basado en State Space Models, en Amazon SageMaker AI o en…

Por qué importaPara equipos que construyen agentes de voz o centros de contacto, el despliegue dentro de la propia VPC permite mantener los datos en la cuenta de la…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable AWS Machine Learning Blog
Herramientas y productos

Salesforce presenta una arquitectura de cuatro capas para integrar agentes de IA en empresas

Salesforce ha presentado una arquitectura de cuatro capas (datos, aplicaciones, agentes e interfaz) para integrar agentes de IA de forma segura y gobernada en…

Por qué importaMuestra que los grandes proveedores de CRM buscan ofrecer gobernanza y control sobre los agentes de IA, un requisito clave para que las empresas los…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Europa Press Portaltic
Regulación y ética

Los chatbots de IA dan datos electorales erróneos y citan webs partidistas, según estudios

Según investigaciones citadas por Wired, casi el 40 % de las respuestas electorales de los principales chatbots contenía al menos un error factual, en una…

Por qué importaLos empleados y clientes que usan chatbots para informarse pueden recibir datos falsos o sesgados, lo que plantea riesgos reputacionales y de…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable Wired AI
Empresa y transformación digital

Grandes empresas españolas como CaixaBank, Repsol y Universidad Europea llevan la IA agéntica a casos reales

Salesforce identifica en España proyectos de IA agéntica en CaixaBank, Repsol, Mahou San Miguel y la Universidad Europea. La Universidad Europea ha…

Por qué importaMuestra que la IA agéntica empieza a pasar de pilotos a procesos concretos en banca, energía, consumo y educación, con permisos y gobernanza como…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Computing España
Herramientas y productos

Google lleva Dreambeans a India con soporte para 13 idiomas locales

Google ha lanzado en India su app experimental Dreambeans, su primer mercado fuera de EE. UU., con soporte para 13 idiomas locales además del inglés. La app…

Por qué importaMuestra cómo Google intenta llevar a mercados masivos un producto de IA que se alimenta de datos personales sin necesidad de prompt. Para las…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI
Sociedad y trabajo

Bill Gates prevé dos décadas de transición con ganadores, perdedores y disrupción laboral por la IA

Bill Gates, cofundador de Microsoft, advirtió en el podcast Decoder de que la IA traerá un periodo de transición de unos 20 años con ganadores, perdedores y…

Por qué importaLas previsiones de un referente del sector sobre el empleo sugieren que la reorganización de tareas y puestos será gradual pero profunda, lo que…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable El Confidencial Tecnología
Herramientas y productos

AWS muestra cómo destilar un agente de compras en un modelo pequeño con SageMaker AI

AWS publica una guía para usar destilación de conocimiento a nivel de secuencia (SeqKD) y transferir el comportamiento agentico de un modelo frontera a un…

Por qué importaPara equipos que ya tienen agentes en producción, el coste por tarea se acumula en cada llamada al modelo frontera. Esta técnica muestra una vía para…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog
Regulación y ética

ChatGPT limita las respuestas sobre ataques violentos y armas, con reglas más estrictas para menores

ChatGPT ha incorporado nuevas medidas de seguridad que restringen cómo responde el chatbot ante determinados hechos violentos. Las restricciones son más…

Por qué importaMuestra cómo los proveedores de modelos ajustan en la práctica el comportamiento de sus sistemas ante riesgos de seguridad, algo que las empresas que…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Europa Press Portaltic
Modelos y avances

OpenAI acorta las respuestas de ChatGPT gratis y reduce la adulación, pero sus pruebas muestran más errores factuales

OpenAI actualizó el modelo de la versión gratuita de ChatGPT, GPT-6 Luna, para dar respuestas más breves y menos aduladoras. Según un anexo a su tarjeta del…

Por qué importaUn cambio de estilo en el modelo gratuito puede alterar la fiabilidad de respuestas que muchos usuarios toman como referencia, incluidas las de…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Inversión y mercado

Un fondo respaldado por OpenAI comprará ADT, la empresa de alarmas, por USD 15.300 millones

Thrive Holdings, fondo respaldado por OpenAI, acordó comprar ADT, empresa estadounidense de alarmas y cámaras de seguridad, por USD 15.300 millones incluida su…

Por qué importaEs un ejemplo de fondos que compran empresas tradicionales para aplicarles IA de forma sistemática. Para empresas con datos sensibles de clientes, la…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Infobae Tecno
Herramientas y productos

Instinct, un agente de IA que gestiona trámites por mensaje o llamada, en beta por invitación

La startup estadounidense Instinct ofrece un agente de IA al que se encarga tareas por mensaje o llamada, sin instalar aplicación, con acceso gratuito limitado…

Por qué importaMuestra un caso de uso práctico de agentes que actúan por el usuario en tareas administrativas repetitivas. Para una empresa, el modelo implica ceder…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes WWWhat's new
Empresa y transformación digital

Ringr lanza su agente de voz conversacional en Italia con sede en Milán

La empresa española Ringr, especializada en agentes de voz de IA para atención telefónica, anuncia su entrada en el mercado italiano con oficinas centrales en…

Por qué importaMuestra cómo las empresas de IA para atención telefónica españolas intentan escalar en Europa, en un sector de contact center italiano que factura…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Computing España
Sociedad y trabajo

Rescatistas en EE.UU. y Canadá atienden excursionistas que siguieron rutas erróneas generadas por chatbots

Según Los Angeles Times, tres jóvenes quedaron varados una noche en el monte Shasta (California) tras planear el ascenso con Gemini, y las autoridades vinculan…

Por qué importaMuestra que los chatbots pueden dar instrucciones de seguridad físicas con aplomo y sin fiabilidad verificable, un riesgo para cualquier servicio que…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Infobae Tecno
Herramientas y productos

Microsoft retira el soporte de Copilot en televisores inteligentes, según comunicados de LG

Microsoft ha decidido finalizar el soporte de Copilot en televisores, según un mensaje que LG envió a usuarios de sus televisores webOS y que cita Windows…

Por qué importaMuestra que una integración de IA impuesta en dispositivos de consumo puede retirarse en menos de un año tras generar rechazo. Para las empresas, es…

Impacto muy bajo Fiabilidad declaración interesada Hipertextual