Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente
872 noticias
OpenAI ha lanzado GPT-Realtime-2, un modelo de voz para su API WebRTC promocionado como "el primer modelo de voz con razonamiento de clase GPT-5", con fecha de…
Por qué importaGPT-Realtime-2 representa un avance en capacidades de razonamiento en modelos de voz en tiempo real, lo que amplía las posibilidades de interacción…
Rocket Close, agencia de títulos de Detroit, implementó Supercharger, una solución de agentes IA basada en Strands Agents, Amazon Bedrock y Claude para…
Por qué importaDemuestra un caso real de adopción de agentes IA en operaciones de back-office de financiación, donde la automatización de búsquedas manuales y…
Google Research presenta dos estudios sobre herramientas de IA en dermatología: uno con 2.345 participantes publicado en JAMA Dermatology, y otro cualitativo…
Por qué importaMuestra que la IA puede ayudar a los usuarios a entender mejor sus condiciones de salud, pero también revela limitaciones importantes en guiar…
Meta anunció la donación de gafas Ray-Ban Meta a todos los veteranos ciegos de Estados Unidos, aproximadamente 130.000 personas elegibles. Las gafas incluyen…
Por qué importaDemuestra la aplicación concreta de IA en accesibilidad y recuperación de autonomía en usuarios con necesidades especiales. Para empresas interesadas…
Preply ha lanzado resúmenes de lecciones generados por IA utilizando tecnología de OpenAI, proporcionando retroalimentación personalizada y ejercicios para…
Por qué importaDemuestra un modelo híbrido viable donde la IA automatiza tareas repetitivas (generación de contenido, retroalimentación inicial) mientras los…
BBVA ha escalado ChatGPT Enterprise a 100.000 empleados y ha establecido una asociación estratégica con OpenAI para acelerar la transformación bancaria…
Por qué importaDemuestra cómo un banco global de primera línea adopta IA generativa a escala empresarial masiva, sirviendo como referencia de transformación digital…
Google ha presentado Gemini 3.5 Live Translate, un modelo capaz de traducir en tiempo real en más de 70 idiomas sin esperar a que el usuario termine de hablar…
Por qué importaLa traducción en tiempo real sin latencia abre nuevas posibilidades para reuniones y comunicación internacional, eliminando una fricción importante…
Según reporta The Guardian, delincuentes están creando tiendas online falsas que imitan a Amazon, BestBuy y otras plataformas legítimas, con contenido real…
Por qué importaRevela una vulnerabilidad crítica en modelos de lenguaje generativo: su capacidad de persuasión social y falta de verificación de autoridad pueden…
Apple ha presentado una versión mejorada de Siri con capacidades de IA en iOS 27, tras un primer intento anterior que no tuvo éxito. La nueva versión puede…
Por qué importaRepresenta un cambio cualitativo en asistentes de voz: pasar de responder preguntas a automatizar tareas cotidianas reales que requieren comprensión…
ServiceNow-AI ha publicado un benchmark y dataset para evaluar cómo los sistemas de reconocimiento de voz (ASR) manejan el cambio de código (code-switching)…
Por qué importaPara empresas con centros de contacto o help desks internacionales, la capacidad de procesar correctamente el speech bilingüe es crítica: los errores…
Google DeepMind ha lanzado Gemini 3.5 Live Translate, un modelo de audio que realiza traducción simultánea de voz en más de 70 idiomas con latencia cercana a…
Por qué importaSimplifica significativamente la comunicación multilingüe en reuniones, llamadas y aplicaciones empresariales, eliminando pausas incómodas y…
Meta anunció cambios en cómo utiliza los datos que otros negocios comparten sobre la actividad de usuarios en sus plataformas. La empresa utilizará esta…
Por qué importaEl cambio amplifica el uso de datos de terceros para personalización de IA, no solo en publicidad sino en experiencias de contenido general, lo que…
Apple presentó en su conferencia anual de desarrolladores una Siri rediseñada como asistente virtual integral con funcionalidades multimodales y capacidad de…
Por qué importaPara las empresas, el lanzamiento de Siri como agente multimodal marca la entrada en competencia directa de Apple en el mercado de asistentes…
AWS ha publicado Nova Sonic Test Harness, un framework de código abierto para evaluar agentes de voz de forma automática. La herramienta ejecuta conversaciones…
Por qué importaLos equipos que desarrollan agentes de voz enfrentan un cuello de botella crítico: las pruebas requieren interacción manual y no escalan. Este…
Empresas de cobro de deuda en Estados Unidos están implementando agentes de IA como Eve, Emily o Taylor para automatizar llamadas y notificaciones a morosos…
Por qué importaRepresenta un cambio estructural en la automatización de procesos de servicio al cliente y cumplimiento normativo, donde la IA ejecuta tareas masivas…
Google Research y Google Cloud presentan un framework de RAG agéntico integrado en Gemini Enterprise Agent Platform que usa múltiples agentes especializados…
Por qué importaLas consultas empresariales reales suelen requerir cruzar varias fuentes de datos, y los sistemas RAG tradicionales fallan cuando la información está…
NVIDIA ha lanzado Nemotron 3.5 Content Safety, una actualización de su modelo de moderación de contenidos que integra análisis multimodal (texto e imagen en un…
Por qué importaPara equipos de IA empresarial, especialmente en sectores regulados (finanzas, sanidad, educación), poder aplicar políticas de seguridad específicas…
OpenAI ha anunciado un nuevo sistema de memoria para ChatGPT denominado 'Dreaming', diseñado para recordar mejor las preferencias del usuario y mantener el…
Por qué importaUna memoria más persistente y contextual puede mejorar significativamente la utilidad de ChatGPT en tareas empresariales recurrentes, reduciendo la…
Meta ha anunciado la expansión global de Meta Business Agent, un sistema de IA conversacional que más de un millón de empresas ya utilizan en WhatsApp y…
Por qué importaLa generalización de agentes de IA conversacionales reduce la fricción de implementación para pymes y medianas empresas, potenciando la…
La aseguradora Travelers ha lanzado un Claim Assistant basado en tecnología de OpenAI para guiar a clientes en la presentación de reclamaciones, con soporte…
Por qué importaEs un caso concreto de adopción de IA generativa en un sector regulado y de alto volumen operativo como los seguros, mostrando cómo automatizar…
Exinvestigadores de Google DeepMind, Apple, OpenAI y Meta fundaron Trajectory, una startup que desarrolla una plataforma para el aprendizaje continuo en IA. La…
Por qué importaEl aprendizaje continuo elimina la necesidad de contratar equipos ingenieros externos para mejorar constantemente modelos de IA, reduciendo costes…
Meta anuncia medidas de seguridad basadas en IA para proteger a jugadores y aficionados durante la Copa Mundial de la FIFA 2026, incluyendo detección…
Por qué importaDemuestra cómo los sistemas de IA se despliegan operacionalmente a escala en eventos globales para prevenir fraude y abuso, con métricas concretas de…
Un grupo de investigadores procedentes de Google DeepMind, Apple, OpenAI y Meta ha fundado Trajectory, una startup que desarrolla una plataforma para que…
Por qué importaLa capacidad de aprendizaje continuo es una barrera reconocida en el avance de la IA y en su adopción empresarial real. Trajectory resuelve un…
Empresas como Domu, Altur y Moveo están automatizando sistemas de cobro de deudas mediante agentes de IA conversacionales que manejan llamadas, correos y…
Por qué importaMuestra cómo la IA se está despliegue a escala en un sector de servicios masivo (atención al cliente de alto volumen) con capacidades de conversación…
