contact center: noticias de IA

AWS publica guía para construir un sistema de toma de pedidos telefónica con IA

AWS ha publicado un tutorial en su blog de aprendizaje automático que muestra cómo construir un sistema de voz que atiende llamadas telefónicas en restaurantes…

Por qué importaAutomatiza completamente un proceso manual costoso y genera cuello de botella en hostelería, eliminando tiempos de espera y errores de anotación…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog

Herramientas y productos 25 mar

AWS publica guía de despliegue de agentes de voz con Pipecat en Bedrock AgentCore

AWS y Pipecat han publicado una serie de guías técnicas sobre cómo desplegar agentes de voz inteligentes en Amazon Bedrock AgentCore Runtime. El tutorial cubre…

Por qué importaLos agentes de voz en tiempo real son críticos para casos de uso empresariales como atención al cliente, asistentes virtuales y campañas salientes…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog

Herramientas y productos 4 mar

AWS presenta demo de Amazon Nova para análisis avanzado de centros de contacto

AWS ha publicado una aplicación de demostración que integra los modelos de fundación Amazon Nova con servicios como Amazon Bedrock y Amazon Transcribe para…

Por qué importaLos centros de contacto pueden mejorar significativamente la calidad del servicio y la eficiencia operativa automatizando análisis que hasta ahora…

Impacto alto Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog

Herramientas y productos 2 feb

Clarus Care implementa asistente conversacional de IA para contactos sanitarios con Amazon Bedrock

Clarus Care, proveedor de soluciones de contact center sanitario que gestiona 15 millones de llamadas anuales, desarrolló con el AWS Generative AI Innovation…

Por qué importaDemuestra un caso de uso empresarial concreto de modelos multimodelo (Anthropic + Amazon Nova) en producción sanitaria con requisitos estrictos de…

Impacto alto Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog

Inversión y mercado 15 ene

Parloa triplica su valoración a 3.000M con inversión de 350M en ocho meses

Parloa, startup berlinesa de seis años especializada en agentes de IA para atención al cliente, ha recaudado 350 millones de dólares en financiación Serie D…

Por qué importaRefleja la aceleración de inversión en automatización de servicio al cliente mediante agentes de IA, un mercado que Gartner estima en 17 millones de…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 8/10 TechCrunch AI