Deutsche Telekom reemplaza menús IVR por agentes de IA
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Deutsche Telekom sustituye sus menús IVR por agentes de IA en atención al cliente
El director de IA de Deutsche Telekom, Kartik Sheth, explicó en el evento HumanX de Ámsterdam que la compañía está reemplazando sus menús telefónicos IVR por agentes de IA en varios de sus 10 mercados europeos. Los…
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