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Sociedad y trabajo Investigación 2/5 · Declaración interesada

Un 63 % de los internautas españoles ya usa herramientas de IA, según GfK

Fotografía de archivo que ilustra: Un 63 % de los internautas españoles ya usa herramientas de IA, según GfK
Foto: Sanket Mishra · Licencia Pexels · Pexels

Hecho Qué ha ocurrido

El Observatorio de la IA de GfK DAM y la AMI cifra en un 63 % los internautas españoles que usan herramientas de IA, unos 26,3 millones de usuarios únicos, un 15 % más que el año anterior. La IA generativa alcanzó una penetración del 40 % en 2,5 años, frente a los 5 del smartphone. ChatGPT tiene unos 21 millones de usuarios únicos en España, con un crecimiento del 24 %.

Resumen generado mediante IA a partir de Silicon España. Naturaleza de la información: hecho documentado.

Análisis Por qué importa

La adopción masiva de herramientas de IA por parte de los consumidores anticipa que los clientes de una empresa ya interactúan con este tipo de servicios. Conviene tenerlo en cuenta al diseñar canales y productos.

Quién se ve afectado
Empresas de consumo, servicios digitales y equipos de atención al cliente y marketing.
Qué puede cambiar
Las expectativas de los usuarios sobre la respuesta y personalización de servicios digitales podrían subir a medida que la IA se integre en su uso diario.

Análisis generado a partir de la información disponible; no procede de la fuente.

Predicción Qué observar a continuación

Evolución de la cuota de plataformas como Gemini, Meta AI y Claude frente a ChatGPT, y si el tiempo medio de uso sigue creciendo en los próximos trimestres.

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Fuente original: Silicon España. La referencia es siempre el artículo original.

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