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Atención al cliente, página 22

Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente

872 noticias

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Herramientas y productos

Meta despliega IA mejorada en Polonia para detectar fraudes y verificar publicidad financiera

Meta anuncia el despliegue en Polonia de un sistema de IA avanzado para detectar fraudes de suplantación de identidad, amplificando una tecnología que ya había…

Por qué importaLa detección automática de fraudes mediante IA es crítica para plataformas de publicidad, que pierden credibilidad y modelo de negocio si se…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 Meta Newsroom
Empresa y transformación digital

Telefónica amplía alianza con Meliá como proveedor tecnológico de 250 hoteles

Telefónica ha sellado un acuerdo ampliado con la cadena hotelera Meliá para ser su proveedor tecnológico en 250 de sus 375 hoteles operativos, cubriendo dos…

Por qué importaDemuestra cómo operadores telecomunicaciones tradicionales amplían su rol estratégico hacia la integración de IA en sectores clave como hotelería…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Expansión Economía Digital
Herramientas y productos

Google expande AI Mode con reserva de vuelos, hoteles y seguimiento de precios

Google ha añadido nuevas capacidades a AI Mode, su experiencia de búsqueda conversacional, permitiendo a los usuarios rastrear precios de vuelos, reservar…

Por qué importaGoogle posiciona AI Mode como agente de viajes autónomo capaz de ejecutar transacciones, no solo buscar información: un cambio material en la…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Google añade reserva de hoteles y seguimiento de vuelos a AI Mode en Search

Google integra en AI Mode de Search el seguimiento de precios de vuelos de Google Flights con más de 300 aerolíneas y sitios de viaje, la visualización del…

Por qué importaGoogle convierte su motor de búsqueda con IA en una plataforma transaccional de viajes, lo que intensifica la competencia con agencias de viajes…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Google AI
Herramientas y productos

Plaud lanza auriculares con estuche eSIM para interactuar con agentes de IA

Plaud ha presentado los Plaud One, auriculares que graban conversaciones y llamadas, con un estuche habilitado con tarjeta eSIM que permite usar agentes de IA…

Por qué importaRepresenta una evolución en la convergencia de hardware portátil y agentes de IA autónomos: el acceso permanente a interfaces de IA sin…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes TechCrunch AI
Herramientas y productos

Google lanza Gemini 3.5 Transcribe, modelo de voz a texto con soporte para 85 idiomas

Google ha presentado Gemini 3.5 Transcribe, un modelo de conversión de voz a texto que transcribe en más de 85 idiomas y elimina expresiones de relleno como…

Por qué importaLa mejora significativa en precisión, latencia y capacidad multilingüe hace que este modelo sea relevante para empresas que necesiten transcribir…

Impacto alto Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

Google DeepMind lanza Gemini 3.5 Transcribe, modelo de voz a texto en tiempo real

Google DeepMind presenta Gemini 3.5 Transcribe, un modelo de transcripción de voz disponible en la Gemini API, Google AI Studio y Gemini Enterprise Agent…

Por qué importaUna transcripción más precisa y rápida reduce fricción en agentes de voz, atención al cliente y análisis de llamadas, áreas donde el error de…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Google DeepMind
Empresa y transformación digital

Natera automatiza citas de pacientes con agentes de voz en Amazon Bedrock AgentCore

Natera, empresa global de diagnósticos especializada en pruebas de ADN libre de células, ha desplegado un agente de voz automatizado basado en Amazon Bedrock…

Por qué importaDemuestra cómo una arquitectura de agentes en producción resuelve un problema concreto de atención al paciente (reducir fricción en reservas)…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog
Herramientas y productos

AWS publica guía para construir un sistema de toma de pedidos telefónica con IA

AWS ha publicado un tutorial en su blog de aprendizaje automático que muestra cómo construir un sistema de voz que atiende llamadas telefónicas en restaurantes…

Por qué importaAutomatiza completamente un proceso manual costoso y genera cuello de botella en hostelería, eliminando tiempos de espera y errores de anotación…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 AWS Machine Learning Blog
Investigación

Google desarrolla PhotoScan, herramienta de IA para estimar grasa corporal desde fotos del móvil

Google ha presentado PhotoScan, un prototipo de investigación que utiliza inteligencia artificial para estimar la composición corporal a partir de fotografías…

Por qué importaDemuestra que es viable usar IA de visión para análisis médicos no invasivos más accesibles que tecnologías actuales, con potencial para monitoreo…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

ChatGPT integra plugin para Apple Messages con lectura y envío automático de textos

OpenAI ha lanzado un plugin de ChatGPT para Apple Messages que permite a los usuarios conectar su bandeja de mensajes con el chatbot. El plugin permite…

Por qué importaLa automatización de comunicaciones personales mediante IA plantea dilemas prácticos sobre productividad y privacidad que afectan a millones de…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI
Herramientas y productos

AWS amplía integración de SageMaker Canvas con QuickSight para ML sin código

AWS ha publicado la tercera entrega de su serie sobre workflows de ML sin código, que muestra cómo integrar predicciones de SageMaker Canvas (modelo de…

Por qué importaDemuestra cómo AWS cierra el ciclo de ML sin código desde datos hasta visualización empresarial, permitiendo a equipos sin expertise técnico profundo…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes AWS Machine Learning Blog
Herramientas y productos

Meta implementa IA para detectar abuso en mensajería sin descifrar contenido encriptado

Meta anunció su enfoque para equilibrar privacidad y seguridad en Messenger e Instagram DMs mediante encriptación de extremo a extremo (E2EE). La empresa…

Por qué importaIlustra un dilema clave para plataformas digitales: mantener privacidad robusta mientras se mitiga explotación infantil y fraude. El uso de IA en…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Meta Newsroom
Herramientas y productos

Grok genera respuestas incoherentes a algunos usuarios en un fallo temporal

xAI reportó un fallo técnico en Grok Lite que causó que el chatbot generase respuestas sin sentido a usuarios entre el miércoles y jueves. Un usuario recibió…

Por qué importaAunque fue un fallo temporal y aislado, demuestra puntos de fragilidad en sistemas de IA en producción que afectan la confianza del usuario. Para…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT para Adolescentes con controles parentales y modo de estudio

OpenAI lanzó ChatGPT para Adolescentes, una versión del chatbot para usuarios de 13 a 17 años con protecciones específicas activadas por defecto que restringen…

Por qué importaEl lanzamiento responde a preocupaciones crecientes sobre efectos de la IA en menores y evidencia que el uso de chatbots entre adolescentes es masivo…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Wired en Español
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT para adolescentes con filtros de seguridad y controles parentales

OpenAI anunció el lanzamiento global de ChatGPT for Teens, una versión del chatbot con limitaciones automáticas en conversaciones de alto riesgo (autolesiones…

Por qué importaRefleja la creciente presión regulatoria y de grupos de padres sobre la protección de menores en plataformas de IA, y marca una estrategia…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada El Periódico Tecnología
Herramientas y productos

México inaugura quirófano híbrido inteligente con asistencia robótica en hospital público

El IMSS Bienestar en Ciudad de México ha inaugurado un quirófano híbrido inteligente en el Hospital General de Xoco, descrito como el más grande de América…

Por qué importaLa experiencia demuestra viabilidad de adoptar tecnología médica avanzada en sistemas públicos de emergencias con alta demanda. Para directivos de…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Wired en Español
Herramientas y productos

Meta dona 15.000 gafas Ray-Ban con IA a invidentes en Irlanda

Meta ha anunciado la donación de 15.000 gafas Ray-Ban Meta a Vision Ireland, organización benéfica nacional de pérdida de visión, cubriendo a todos los adultos…

Por qué importaRepresenta un uso concreto y verificado de tecnología IA en accesibilidad que impacta a miles de personas con discapacidad visual, demostrando la…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 Meta Newsroom
Herramientas y productos

AWS presenta Humorfismo: agentes de IA que actúan como colaboradores sin esperar órdenes

AWS ha presentado una filosofía de diseño llamada Humorfismo, desarrollada por su VP de Diseño para AI Applied Solutions Héctor Ouilhet, que busca que los…

Por qué importaMarca un cambio conceptual en cómo se diseñarán los agentes de IA: de ser herramientas reactivas que responden órdenes a ser colaboradores proactivos…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Wired en Español
Herramientas y productos

Guía de agentes de IA: de herramientas de investigación a automatización empresarial

Wired publica una guía comprehensiva sobre agentes de IA, explicando su diferencia fundamental con la IA generativa: mientras que ChatGPT responde preguntas…

Por qué importaLos agentes de IA representan un cambio cualitativo en la automatización empresarial: no ejecutan workflows predefinidos, sino que planifican y…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Wired en Español
Empresa y transformación digital

La IA iguala a los radiólogos en diagnóstico de imágenes, pero no los sustituirá

A principios de 2026, tres cuartas partes de los 1.400 dispositivos médicos con IA autorizados por la FDA en EE.UU. están destinados a radiología. Estudios…

Por qué importaPara directivos sanitarios y profesionales médicos, esto marca un cambio de modelo: la IA no es un reemplazo, sino un colega que requiere rediseño…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 8/10 Wired en Español
Sociedad y trabajo

Las entrevistas de IA transforman la búsqueda de empleo: el 24% se realizan entre medianoche y madrugada

Las plataformas de selección basadas en IA, como Ribbon y Greenhouse, registran un aumento significativo de entrevistas automatizadas programadas fuera del…

Por qué importaLas entrevistas de IA están redefiniendo el proceso de selección: los candidatos pueden realizarlas cuando les conviene, pero enfrentan una…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 Wired en Español
Herramientas y productos

Google Pixel 11 incorpora traducción automática de lengua de signos a texto en tiempo real

Google ha incluido en la familia Pixel 11 una función de accesibilidad que convierte el lenguaje de signos a texto mediante un modelo de IA llamado SL2T…

Por qué importaEsta funcionalidad representa un avance significativo en accesibilidad digital que elimina barreras de comunicación para personas sordas, permitiendo…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

OpenAI presenta dispositivo portátil en forma de dona para interacción con IA

OpenAI avanza en el desarrollo de su primer dispositivo físico, con forma de dona, sin pantalla, alimentado por batería y diseñado como parlante inteligente…

Por qué importaMarca un giro estratégico de OpenAI hacia hardware físico como canal de distribución de IA conversacional, potencialmente más accesible que…

Impacto alto Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Clarín Tecnología