Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente
872 noticias
WhatsApp está probando en una versión beta para Android una función que permite conectar hasta cinco agentes de IA de terceros mediante API, apareciendo como…
Por qué importaConvertir WhatsApp en una interfaz para gestionar agentes de IA externos ampliaría enormemente su alcance como canal de distribución para empresas de…
Meta ha lanzado la fase beta cerrada de Muse, un agente de IA personal, según reportó Testing Catalog. El acceso se hace mediante lista de espera y códigos de…
Por qué importaMeta entra de forma directa en la carrera de agentes de IA autónomos que gestionan tareas cotidianas, un terreno donde Google, OpenAI y Anthropic ya…
WhatsApp está probando una nueva función que permitiría conversar con agentes de inteligencia artificial de terceros directamente en chats individuales de la…
Por qué importaAbrir WhatsApp a agentes de IA externos podría convertir la plataforma en un canal más para atención al cliente, ventas y automatización de…
Apple presenta esta semana iOS 26, iPadOS 26 y macOS Golden Gate, actualizaciones que incorporan nuevos modelos fundacionales propios desarrollados tras un…
Por qué importaApple intenta recuperar terreno frente a Samsung y Google en IA generativa integrada en el sistema operativo, algo relevante para el ecosistema de…
WhatsApp está probando en la beta de Android (v2.26.35.3) una función que permite conectar hasta cinco agentes de IA de terceros mediante API, cada uno con su…
Por qué importaConvertir WhatsApp en una plataforma de acceso a agentes de IA externos amplía su rol como canal de distribución para empresas de IA y…
OpenAI anunció el 8 de septiembre que su último prototipo de IA generó una solución mostrando que las ecuaciones de Navier-Stokes pueden producir velocidad…
Por qué importaEs la primera vez que un problema matemático mayor abierto se resuelve presuntamente por computadora, lo que sugiere un salto en la capacidad de la…
En una publicación de su blog, Bill Gates señaló que ventas, atención al cliente, ingeniería de software y asistencia jurídica serán las primeras áreas…
Por qué importaLas declaraciones de una figura influyente como Gates pueden moldear el debate público y las decisiones de inversión sobre automatización, aunque no…
Meta comenzará a cobrar desde el 1 de octubre de 2026 por mensajes enviados a través de WhatsApp Business Platform (API) que superen 1.000 mensajes gratuitos…
Por qué importaEl cambio encarece directamente la atención al cliente automatizada con IA en uno de los canales más usados en Latinoamérica y España, afectando la…
Un equipo de King's College London, UCL, Western Eye Hospital y la iniciativa Dev and Doc: AI For Healthcare analiza si la 'psicosis asociada a IA' debería…
Por qué importaEl fenómeno plantea riesgos legales, reputacionales y de responsabilidad para las empresas que despliegan chatbots conversacionales, especialmente…
Startups como Longbeard (Magisterium AI) y Ansari desarrollan chatbots religiosos mientras estudios de CEFE AI muestran que modelos como los de OpenAI dan…
Por qué importaEl sesgo secular por defecto en los grandes modelos de lenguaje puede desplazar el rol del clero y estructuras religiosas tradicionales en el…
Meta Superintelligence Labs lanzó Muse Voice Transcribe, un modelo de transcripción de voz en tiempo real que procesa audio en fragmentos de 80 milisegundos…
Por qué importaMeta apuesta por competir en precio y latencia en transcripción en tiempo real, sentando las bases para asistentes de IA que 'escuchan' continuamente…
Un candidato a empleo en EE.UU. usó ChatGPT Voice haciéndose pasar por él mismo para responder a 'Riley', un agente de IA reclutador de la empresa Everforth…
Por qué importaEvidencia que los procesos de selección automatizados de extremo a extremo pueden degenerar en interacciones bot-a-bot sin valor real, erosionando la…
AWS publica una guía técnica para desplegar un asistente de pedidos en WhatsApp que atiende texto, notas de voz y llamadas en tiempo real desde un único número…
Por qué importaOfrece un patrón de referencia replicable para negocios de restauración u otros sectores de atención al cliente que quieran unificar canales de…
AWS publica una guía técnica sobre cómo diseñar políticas de ciclo de vida para la memoria de agentes en Amazon Bedrock AgentCore, incluyendo expiración por…
Por qué importaA medida que los agentes de IA operan de forma prolongada en producción, acumulan memoria obsoleta que puede degradar la calidad de las respuestas y…
ChatGPT, Claude y Grok dejaron de funcionar de manera simultánea la tarde del jueves, con problemas detectados desde las 15:00 y un pico a las 17:00 hora…
Por qué importaLa caída simultánea de tres de los chatbots más usados evidencia la dependencia crítica de empresas y usuarios de estos servicios y la falta de…
Los emprendedores argentinos Juan Pedro Cereigido y Gaspar Habif lanzaron Ato, un dispositivo sin pantalla que funciona por comandos de voz, ensamblado en San…
Por qué importaEs un ejemplo de producto de IA conversacional orientado a un nicho demográfico específico (adultos mayores) que busca reducir la brecha digital…
AWS publicó una arquitectura de referencia en su blog de machine learning para modernizar operaciones de soporte mediante IA generativa. La solución automatiza…
Por qué importaLos equipos de soporte en empresas grandes lidian con volúmenes crecientes de tickets, documentación fragmentada y conocimiento disperso en personas…
University Startups, en colaboración con g/d/n/a y AWS, ha escalado Trinity, una solución de IA conversacional para estudiantes con discapacidad, a una…
Por qué importaDemuestra un caso de uso regulado y de alto impacto social donde los agentes de IA pueden reemplazar flujos manuales complejos manteniendo…
OpenAI publicó un artículo promocional sobre cómo Basis, Clay y Exa Labs usan agentes de IA para mejorar onboarding, gestión de cuentas e integraciones de…
Por qué importaSirve como ejemplo de adopción práctica de agentes de IA en procesos operativos concretos de empresas, aunque procede de contenido de marketing de…
WhatsApp ha comenzado a desplegar entre usuarios de su beta para Android una función llamada Scam Alert que utiliza un modelo de aprendizaje automático…
Por qué importaDemuestra un enfoque pragmático de ciberseguridad empresarial: proteger usuarios de ingeniería social sin comprometer privacidad mediante IA…
Fabricantes de wearables como Google (Fitbit Air), Garmin (Cirqa), Polar, Amazfit y Whoop lanzan dispositivos sin pantalla que recopilan datos de salud sin…
Por qué importaLa IA se convierte en un punto de venta para estos dispositivos (análisis inteligentes mediante suscripción), pero simultáneamente, la saturación de…
Familias estadounidenses, como la de Molly y Sean Morse en Austin, están adoptando herramientas de IA para tareas de crianza: desde generadores de imágenes…
Por qué importaIlustra cómo las empresas de IA están segmentando un nuevo mercado doméstico alrededor de la sobrecarga parental, con implicaciones sobre privacidad…
Google ha añadido nuevas funciones a su Modo IA en el buscador que permiten a los usuarios monitorizar precios de vuelos y reservar hoteles directamente desde…
Por qué importaEsta integración reduce la fricción en la planificación de viajes, consolidando múltiples tareas (búsqueda de vuelos, comparación de precios, reserva…
Microsoft ha pospuesto la disponibilidad general de Teams Facilitator, una función de IA que detecta brechas de conocimiento en reuniones y ofrece respuestas…
Por qué importaMicrosoft 365 Copilot es un producto estratégico para empresas que usan Teams; cualquier retraso refleja dificultades reales en la detección de…
