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Atención al cliente, página 20

Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente

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Herramientas y productos

Apple Intelligence llegará el 14 de septiembre con iOS 27 junto al iPhone 18 Pro y Duo

Apple confirmó que Apple Intelligence estará disponible con iOS 27 el 14 de septiembre para dispositivos compatibles configurados en un idioma soportado. El…

Por qué importaMarca el despliegue masivo de IA on-device de Apple a su ecosistema, ampliando funciones como Siri mejorada, inteligencia visual y edición de fotos…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Infobae Tecno
Herramientas y productos

OpenAI lanza GPT-Live-1, modelo de voz en tiempo real para la API

OpenAI presentó GPT-Live-1, un modelo disponible en su API para conversaciones de voz naturales en modo full-duplex. Ofrece mejor seguimiento de instrucciones…

Por qué importaFacilita a desarrolladores construir asistentes de voz más realistas y con integración telefónica, ampliando los casos de uso comerciales de la IA…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes OpenAI
Herramientas y productos

Siri con IA llegará en español en octubre de 2026 junto al iPhone 18

Apple confirmó en el Apple Event 2026 que la nueva Siri potenciada con Apple Intelligence estará disponible en español a partir de octubre de 2026, en fase…

Por qué importaConfirma que Apple por fin extiende su asistente con IA generativa al mercado hispanohablante, cerrando una brecha frente a competidores como Google…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes Infobae Tecno
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA personal para tareas cotidianas, y sube 6,5% en bolsa

Meta lanzó Muse, un agente de inteligencia artificial personal diseñado para ayudar en tareas como compras en línea, compra de entradas, programación de citas…

Por qué importaMuse representa un avance de Meta hacia agentes de IA autónomos que gestionan tareas cotidianas del usuario, un terreno donde compite con OpenAI…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Business Insider España
Herramientas y productos

Apple detalla las capacidades de Siri AI en iOS 27, aún sin llegar a España

Apple ha presentado las funciones de la nueva Siri AI en iOS 27, que incluye búsqueda en contexto personal, inteligencia visual, integración con 300.000 apps…

Por qué importaMuestra una estrategia de IA más cautelosa y gradual por parte de Apple frente a competidores, con foco en integración profunda con el ecosistema de…

Impacto bajo Fiabilidad varias fuentes Xataka
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA personal con arquitectura de seguridad Secure VM

Meta lanzó Muse, un agente de IA personal disponible en iOS, Android, web y WhatsApp, que automatiza tareas como reservar viajes, vender un auto o realizar…

Por qué importaEs un movimiento directo de Meta para competir en el mercado de agentes de IA autónomos capaces de ejecutar acciones reales (compras, reservas…

Impacto alto Fiabilidad varias fuentes Relevancia 8/10 Wired en Español
Herramientas y productos

Instinct da a su asistente de IA una dirección de correo propia para gestionar cuentas

Instinct, asistente de IA valorado en 2.500 millones de dólares, lanzó una función que asigna a cada usuario una dirección de correo propia para el agente. Con…

Por qué importaPermite que el agente actúe de forma más autónoma en tareas administrativas cotidianas, reduciendo la fricción para el usuario pero introduciendo…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA capaz de reservar viajes y hacer compras autónomamente

Meta presentó Muse, un agente de IA personal que ejecuta tareas como enviar correos, reservar viajes, completar formularios y hacer compras, incluso tras…

Por qué importaEs un paso más hacia agentes de IA que actúan de forma autónoma en tareas cotidianas y transaccionales, lo que anticipa cómo las empresas podrían…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 8/10 Enter.co
Herramientas y productos

Instacart lanza Clementine, asistente de IA conversacional para compras de supermercado

Instacart anunció el lanzamiento de Clementine, un asistente de compra impulsado por IA que convierte conversaciones, listas de la compra o recetas en un…

Por qué importaMuestra cómo las plataformas de delivery buscan convertirse en la herramienta de planificación por defecto del hogar, no solo en el canal de compra…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA autónomo que gestiona correos, viajes y compras

Meta ha lanzado Muse, un agente de IA personal capaz de enviar correos, completar formularios, reservar viajes y hacer compras de forma autónoma, basado en el…

Por qué importaMarca un salto de los asistentes conversacionales a agentes que ejecutan tareas de forma autónoma y persistente, lo que anticipa cambios en cómo se…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 Business Insider España
Regulación y ética

Hombre bipolar demanda a OpenAI tras crisis de delirio religioso alimentada por ChatGPT

Michael Lines demandó a OpenAI en julio alegando que semanas de conversaciones con ChatGPT lo llevaron a una espiral delirante donde creyó ser Jesús y luego…

Por qué importaEl caso se suma a una serie creciente de demandas que documentan cómo chatbots conversacionales pueden reforzar delirios psiquiátricos graves en…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 8/10 Ars Technica AI
Regulación y ética

China impone la ley más estricta del mundo sobre chatbots de IA

El 15 de julio entraron en vigor nuevas normas de la Administración del Ciberespacio de China que regulan los servicios de 'IA interactiva antropomórfica'…

Por qué importaMarca el primer marco regulatorio integral sobre IA emocional/de compañía a escala nacional, mucho más estricto que las normas fragmentarias de…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 IEEE Spectrum AI
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA personal que gestiona reservas, facturas y trámites

Meta ha anunciado el lanzamiento de Muse, un agente de inteligencia artificial personal capaz de reservar viajes, gestionar calendarios, rellenar formularios…

Por qué importaMuse representa un avance de Meta hacia agentes autónomos que ejecutan tareas cotidianas complejas, compitiendo directamente con otros asistentes de…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Europa Press Portaltic
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA personal que gestiona compras y tareas con autonomía

Meta presentó el 8 de septiembre Muse, un agente de IA personal impulsado por el modelo Muse Spark, capaz de enviar correos, reservar viajes, negociar facturas…

Por qué importaEs la primera materialización pública del plan de 'superinteligencia personal' de Meta y compite directamente con Operator de OpenAI y los agentes de…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 WWWhat's new
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA que ejecuta tareas y pagos por el usuario

Meta presentó Muse, un agente de IA que redacta correos, reserva viajes, rellena formularios y negocia facturas en nombre del usuario, impulsado por el modelo…

Por qué importaEs el primer agente autónomo de Meta capaz de ejecutar acciones reales (compras, pagos, reservas), lo que intensifica la carrera de agentes de IA…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA que ejecuta tareas por ti dentro de WhatsApp

Meta ha presentado Muse, un agente de IA basado en su modelo Muse Spark que puede enviar correos, reservar viajes, rellenar formularios y gestionar compras…

Por qué importaEs el primer agente autónomo de Meta dirigido al público masivo capaz de ejecutar tareas reales fuera del chat, lo que intensifica la carrera de…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 Hipertextual
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, agente de IA personal capaz de comprar y ejecutar tareas autónomamente

Meta presentó Muse, un agente de IA personal que actúa proactivamente en nombre de usuarios, gestionando tareas, compras y objetivos complejos. Funciona sobre…

Por qué importaRepresenta un salto hacia agentes de IA que actúan de forma autónoma con transacciones reales, lo que plantea implicaciones de seguridad, privacidad…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 ITSitio
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, su primer agente de IA capaz de ejecutar tareas autónomas

Meta lanzó Muse, un agente de IA disponible en EE.UU. que puede redactar correos, hacer reservas, rellenar formularios y navegar por webs sin API en nombre del…

Por qué importaMuse representa la apuesta de Meta por los agentes autónomos como próxima frontera de la IA, un área donde compite directamente con OpenAI y…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 El Mundo Tecnología
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, un asistente personal de IA para tareas cotidianas en EEUU

Meta ha lanzado Muse, un agente de IA para mayores de 18 años que ayuda a organizar horarios, hacer compras y planificar objetivos a largo plazo. Funciona en…

Por qué importaEs un paso más de Meta hacia agentes autónomos capaces de ejecutar tareas reales, en un contexto de fuerte presión inversora por el gasto en IA…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes Expansión Economía Digital
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, un agente personal de IA con arquitectura de VM segura dedicada

Meta presentó Muse, un agente de IA personal que ejecuta tareas como reservar viajes, comprar, negociar y gestionar objetivos a largo plazo. Funciona sobre…

Por qué importaEs un movimiento estratégico de Meta hacia agentes autónomos que actúan en nombre del usuario en tareas cotidianas y transacciones económicas…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 9/10 Meta Newsroom
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, su agente de IA personal que gestiona correo, pagos y tareas cotidianas

Meta presentó Muse, un agente de IA personal para usuarios de EE.UU. que se conecta a email, calendarios, pagos y otras apps para realizar tareas como reservar…

Por qué importaEs la mayor apuesta de Meta por IA agentic de consumo, un terreno donde la confianza del usuario en el manejo de datos sensibles es determinante para…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Meta lanza Muse, un agente de IA personal para tareas cotidianas

Meta ha presentado Muse, un asistente de IA descrito como 'agente personal' capaz de realizar tareas como compras online, envío de correos y planificación de…

Por qué importaEs un movimiento significativo de Meta para entrar en la carrera de agentes autónomos de IA, un segmento donde rivales como OpenAI ya tienen…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 The Verge AI
Empresa y transformación digital

DiDi construye sistema de QA de atención al cliente con Amazon Bedrock

DiDi, la empresa de movilidad, migró su sistema de control de calidad del contact center desde una solución opaca de terceros a una arquitectura propia sobre…

Por qué importaEs un caso concreto de empresa reemplazando una herramienta de terceros por IA generativa propia para auditoría y control de calidad, con métricas de…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable AWS Machine Learning Blog
Herramientas y productos

WhatsApp probará en beta integración de agentes de IA de terceros en chats

WhatsApp está probando en una versión beta para Android una función que permite conectar hasta cinco agentes de IA de terceros mediante API, apareciendo como…

Por qué importaConvertir WhatsApp en una interfaz para gestionar agentes de IA externos ampliaría enormemente su alcance como canal de distribución para empresas de…

Impacto bajo Fiabilidad varias fuentes Infobae Tecno