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Atención al cliente, página 3

Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente

870 noticias

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Modelos y avances

Nvidia lanza Nemotron 3.5 Transcribe, un modelo abierto que transcribe, traduce y distingue hablantes

Nvidia ha publicado Nemotron 3.5 Transcribe, un modelo abierto de reconocimiento de voz que transcribe 40 idiomas, traduce 31 hacia o desde el inglés e…

Por qué importaReúne en un solo modelo transcripción, traducción e identificación de hablantes, funciones que hasta ahora suelen requerir sistemas separados. Para…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 The Decoder
Sociedad y trabajo

Bill Gates prevé una transición de 20 años con ganadores y perdedores por la IA

Bill Gates, en un ensayo publicado en agosto en su sitio oficial y en el pódcast Decoder, afirma que la IA puede sustituir la cognición humana y sacudir…

Por qué importaLas predicciones de un cofundador de Microsoft sobre el ritmo del desplazamiento laboral pueden orientar la planificación de plantillas y de…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Xataka México
Herramientas y productos

Amazon renueva sus altavoces Echo con chip AZ3 con IA local, router eero integrado y un reloj despertador

Amazon ha presentado nuevos dispositivos Alexa compatibles con Alexa+, entre ellos un Echo Dot con chip AZ3 y acelerador de IA, controlador domótico integrado…

Por qué importaLos altavoces inteligentes se convierten en nodos de domótica y conectividad, lo que puede afectar a cómo se diseñan productos de consumo con IA en…

Impacto muy bajo Fiabilidad una fuente fiable Xataka
Modelos y avances

Nvidia publica Nemotron 3.5 Transcribe, un modelo abierto de transcripción para 40 idiomas

NVIDIA ha publicado Nemotron 3.5 Transcribe, un modelo abierto que transcribe 40 idiomas, traduce 31 a inglés o desde él y separa hablantes en 13, con audios…

Por qué importaPara empresas que trabajan con reuniones, llamadas o dictados, un modelo abierto que corre en una sola GPU y se puede ajustar con datos propios…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 Hugging Face
Investigación

Un sistema de nariz electrónica con IA permite transmitir olores por internet para reproducirlos a distancia

Un equipo de la Universidad Estatal de Ohio y el Laboratorio Zhejiang presentó Scentronic, un sistema que detecta un olor con seis sensores, lo clasifica con…

Por qué importaMuestra una vía técnica para transmitir sensaciones olfativas a distancia, aunque el resultado aún es de laboratorio y con pocas muestras. Para la…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Infobae Tecno
Sociedad y trabajo

ElevenLabs y adELA ofrecerán gratis en España una copia digital de la voz para personas con ELA

ElevenLabs y la asociación adELA han anunciado una colaboración para ofrecer gratuitamente a personas con ELA en España, que cumplan requisitos, una copia…

Por qué importaMuestra un uso social de la síntesis de voz con impacto directo en la identidad y la comunicación de pacientes, y sirve de referencia para programas…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada 20minutos Tecnología
Empresa y transformación digital

Cisco reorienta a sus arquitectos hacia ventas y atención a socios y despliega agentes de IA internos

Cisco ha reestructurado su negocio en los últimos 12 meses para apoyar a su canal en la era de la IA, según se destacó en la Cisco Partner Summit 2026. Parte…

Por qué importaMuestra cómo un gran proveedor de infraestructura reorganiza su fuerza comercial y técnica alrededor de la IA agéntica. Para los fabricantes y…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Computerworld España
Empresa y transformación digital

Santander atribuye 194 millones de euros de valor de negocio a la IA en 2026

Ana Botín afirmó al presentar los resultados de los nueve primeros meses de 2026 que la IA generó 194 millones de euros de valor de negocio durante el año…

Por qué importaEs una de las pocas cifras cuantificadas que un gran banco atribuye a la IA en sus cuentas, aunque se trata de una cifra interna y no auditada. Sirve…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Business Insider España
Herramientas y productos

Meta lleva su agente personal Muse a Singapur con conectores a Gmail, Shopee y Grab

Meta anuncia la disponibilidad de Muse, su agente personal de IA, en Singapur, en iOS, Android y muse.ai, con planes gratuitos y de suscripción. Los usuarios…

Por qué importaMuestra cómo los agentes personales se integran con servicios de comercio, viajes y pagos de terceros, un modelo que las empresas de esos sectores…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable Meta Newsroom
Regulación y ética

Los padres de una ingeniera demandan a OpenAI por supuestamente guiar a su hija para dejar la medicación antiepiléptica

Los padres de Bowen Wan, de 31 años, han demandado a OpenAI alegando que ChatGPT (modelo GPT-4o) la aconsejó reducir y ocultar a sus médicos su medicación…

Por qué importaPlantea la responsabilidad de los chatbots cuando dan consejos médicos y evidencia el riesgo de que un asistente de IA refuerce decisiones…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes Relevancia 8/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Apps de IA para personas ciegas o sordas: qué describen, subtitulan y leen, y en qué idiomas funcionan

Una guía del blog WWWhat's new repasa apps de IA de accesibilidad de Google, Apple, Microsoft y Be My Eyes, y qué funciona en español según la documentación…

Por qué importaMuestra un uso de la IA generativa con impacto directo en la autonomía de personas con discapacidad, y evidencia que las funciones avanzadas llegan…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada WWWhat's new
Herramientas y productos

Wired prueba seis agentes de IA siempre activos durante un día y elige a Gemini Spark como el mejor

Un periodista de Wired probó durante un día seis agentes de IA siempre activos en iPhone: Muse de Meta, Dots de OpenAI, Instinct, Claude Duet de Anthropic…

Por qué importaLa evaluación es de una sola persona, con cinco pruebas y sin metodología publicada, por lo que sirve como referencia cualitativa y no como…

Impacto bajo Fiabilidad una fuente fiable Wired en Español
Herramientas y productos

Amazon lanza tres tabletas con Alexa+ desde US$229,99 en Estados Unidos

Amazon presentó una familia de tres tabletas Android con el asistente Alexa+ integrado: Alexa Tablet 12 Pro, Alexa Tablet 11 y Alexa Tablet 8, con precios…

Por qué importaEs un ejemplo de asistente de IA llevado a un dispositivo de consumo con acceso a Google Play, lo que puede interesar a equipos que evalúen…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Enter.co
Empresa y transformación digital

Retell usa modelos de OpenAI para gestionar 100 millones de llamadas mensuales

Según OpenAI, la empresa de agentes de voz Retell utiliza sus modelos para gestionar 100 millones de llamadas mensuales. OpenAI afirma que GPT-6 Astra lidera…

Por qué importaEs un caso de uso a gran escala de modelos de voz en atención telefónica, con cifras de productividad que muestran cómo la IA puede sostener modelos…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable OpenAI
Herramientas y productos

Lenovo amplía su biblioteca de IA con casos de uso de visión artificial, agentes y centros de contacto

Lenovo añade a su biblioteca de IA nuevos casos de uso: visión artificial para comercio minorista y fabricación, Super Agent para centros de contacto y AI Claw…

Por qué importaLas empresas buscan medir el retorno de sus inversiones en IA, cada vez más condicionado por el consumo de tokens. Una biblioteca de casos…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Silicon España
Herramientas y productos

Siri AI ya funciona en español con iOS 27.2, pero no está disponible para usuarios de la UE

Apple ha lanzado iOS 27.2 con una nueva versión de Siri AI que entiende y responde en español, francés, portugués, japonés y coreano además del inglés. Según…

Por qué importaPara empresas y profesionales de habla hispana, el asistente integrado en el iPhone gana capacidades en español, pero la restricción regulatoria…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

Samsung presenta en cinco regiones electrodomésticos con IA que automatizan decisiones del hogar

Samsung organizó el evento 'The Brief' en cinco regiones para mostrar electrodomésticos con IA, como refrigeradores, hornos y lavadoras, conectados mediante…

Por qué importaMuestra la estrategia de Samsung de llevar la IA a electrodomésticos conectados, lo que amplía el mercado de productos con IA más allá de móviles y…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Xataka México
Sociedad y trabajo

Bill Gates prevé que la transición a la IA será uno de los periodos más turbulentos de la historia

Bill Gates afirmó en el podcast Decoder que la transición a la IA durará unos 20 años, con ganadores, perdedores y mucha disrupción. Según él, la IA asumirá…

Por qué importaLas declaraciones de una figura clave de la industria señalan que la reconversión laboral podría ser más rápida y disruptiva de lo que muchas…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes Xataka
Investigación

Un estudio identifica seis patrones que hacen agotador leer textos generados por modelos de IA

Un estudio de la Universidad de Nueva York y la Universidad de Texas en Austin analizó 14 modelos de lenguaje y halló que los más avanzados usan de forma…

Por qué importaLa legibilidad de los resultados de la IA afecta a la productividad real de quien revisa, resume o usa esos textos en su trabajo diario. Elegir…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada The Decoder
Investigación

Usar IA en ciertos idiomas puede costar hasta 17 veces más que en inglés por el mismo texto

Un estudio de la coalición CLEAR, con el conjunto FLORES-200 de unos 200 idiomas, mide que los tokenizadores de los principales laboratorios encarecen algunos…

Por qué importaSi la facturación es por token, las empresas que atienden clientes o procesan documentos en idiomas con alfabetos menos frecuentes pagan más por el…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Sociedad y trabajo

Estafadores usan fotos alteradas con IA por WhatsApp y roban casi un millón de pesos a una mujer de 67 años en Argentina

Una mujer de 67 años en Argentina transfirió 920.000 pesos a un estafador que se hacía pasar por su hijo por WhatsApp, usando una foto alterada con IA. La…

Por qué importaMuestra que la suplantación de identidad con imágenes generadas por IA ya afecta a particulares y a sus transferencias bancarias, no solo a empresas…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Infobae Tecno
Investigación

Un estudio con resonancias cerebrales halla que los chatbots no procesan el significado como el cerebro humano

Un estudio publicado en eLife comparó ocho modelos de lenguaje basados en transformers con la actividad cerebral de 30 personas leyendo 108 oraciones, medida…

Por qué importaSugiere que la fluidez de un chatbot no equivale a una comprensión comparable a la humana, algo relevante al decidir en qué tareas confiar en su…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Regulación y ética

Un estudio muestra que ChatGPT crea el 96% de los perfiles psicológicos que guarda de sus usuarios sin pedirlo

Un estudio académico presentado en la ACM Web Conference 2026 analizó 2.050 registros de memoria de 80 usuarios reales de ChatGPT obtenidos mediante el derecho…

Por qué importaMuestra que los asistentes de IA pueden acumular perfiles psicológicos de los usuarios sin que estos lo soliciten, lo que plantea riesgos de…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno
Herramientas y productos

Google usa Gemini para avisar si un SMS de un desconocido puede ser una estafa

Google ha empezado a desplegar en la beta más reciente de Mensajes de Google una Protección avanzada que usa Gemini para analizar conversaciones sospechosas y…

Por qué importaMuestra cómo los modelos de lenguaje se integran en productos masivos de seguridad para detectar fraudes por SMS y RCS que imitan a bancos o…

Impacto bajo Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 Infobae Tecno