Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente
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La startup australiana Apate.ai emplea agentes de IA que se hacen pasar por víctimas de estafas para responder llamadas, mensajes, correos y enlaces de…
Por qué importaMuestra un uso de agentes autónomos orientado a la defensa frente al fraude, en un terreno donde los atacantes también usan IA. Para bancos y…
Una guía de WWWhat's new detalla las edades mínimas de ChatGPT (13 años o la edad del país, con permiso parental hasta los 18), Gemini (sin cuentas…
Por qué importaLas familias y las organizaciones educativas necesitan saber qué herramientas de IA pueden usar los menores y con qué controles. Las condiciones de…
Un estudio del CSIC y la Universitat Politècnica de Valencia, basado en entrevistas a 17 personas, documentó relaciones con asistentes como ChatGPT…
Por qué importaLos asistentes conversacionales ya generan vínculos emocionales sostenidos, lo que plantea retos de diseño responsable, retención de usuarios y…
Según un despacho de AP, empresas como Anthropic, Google, Meta y Microsoft recurrieron a sacerdotes, teólogos y filósofos de distintas religiones para definir…
Por qué importaMuestra que la alineación ética de los modelos se está definiendo con criterios culturales y religiosos, lo que puede afectar al comportamiento de…
El divulgador y consultor Jon Hernández, en el podcast Roca Project, afirmó que en 2030 se perderán 800 millones de empleos en el mundo, citando análisis de…
Por qué importaLas cifras proceden de una intervención pública sin metodología explícita en el texto, así que deben tomarse como advertencia y no como previsión…
Un artículo recopila la opinión de expertos sobre el uso de IA generativa para planificar viajes, cada vez más extendido según encuestas citadas en Australia…
Por qué importaLas agencias y plataformas de viajes que incorporen IA en sus servicios deben contar con verificación humana de horarios, precios y disponibilidad…
El proyecto independiente Ranking IA publicó el 11 de octubre de 2026 una medición de 11 modelos con 25 pruebas repetidas cuatro veces, de la que Enter.co…
Por qué importaPara tareas de redacción en español, la elección del asistente depende de la tarea y no solo de la puntuación global. Las cifras sirven de…
Block, la empresa de Jack Dorsey, presentó Dessa, un modelo de voz full-duplex que puede hablar y escuchar a la vez y que, según la compañía, se entrenó solo…
Por qué importaSi las capacidades se confirman, un modelo de voz local y de bajo coste podría reducir la dependencia de servicios en la nube para asistentes de voz…
Un estudio de Convovo, dirigido por el profesor Tapan Parikh, pidió a las APIs de Grok y GPT que recomendaran un candidato en casi 500 carreras de las…
Por qué importaLos modelos usados vía API alimentan productos de terceros, por lo que el sesgo puede llegar a usuarios sin que estos lo perciban. Para las empresas…
Block, empresa matriz de Square y Cash App, ha presentado Dessa, un modelo de voz que procesa el audio directamente sin convertirlo antes a texto. Según la…
Por qué importaSi las capacidades de voz que reconocen matices emocionales se confirman, la interacción con asistentes de voz podría mejorar en servicios de…
Just Eat ha pausado el despliegue de una herramienta que generaba con IA fotos de platos de restaurantes que no habían subido imágenes propias, tras…
Por qué importaMuestra que los generadores de imágenes fallan con referentes locales y lenguaje regional, lo que afecta a cualquier empresa que use IA generativa…
Block presentó Dessa, un modelo de voz de habla a habla entrenado desde cero solo con grabaciones de conversaciones humanas, sin texto ni modelos de lenguaje…
Por qué importaSi las capacidades se confirman, la conversación en tiempo real y el procesamiento local de voz podrían reducir dependencias de servidores externos…
Walmart ha anunciado el Agent Gateway, un canal en beta temprana y por invitación para que agentes de IA compren en su web, con perfiles separados y límites de…
Por qué importaMuestra que las grandes cadenas de comercio están decidiendo las condiciones de acceso de los agentes de compra, lo que afecta a cómo se venderá…
La aseguradora Línea Directa ha lanzado un agente de IA conversacional por teléfono para consultas de asistencia en carretera de clientes de coche y moto…
Por qué importaMuestra una aplicación operativa de IA conversacional en atención al cliente de un sector tradicional, con derivación a humanos y contexto…
El fiscal general de Texas, Ken Paxton, demandó a OpenAI y a Sam Altman por presuntamente engañar a los usuarios sobre los riesgos de ChatGPT, según un…
Por qué importaLas demandas estatales por seguridad y engaño al consumidor pueden imponer cambios obligatorios en el diseño de productos de IA de uso general, algo…
Un tribunal de Aquisgrán ha ordenado a Google impedir que su Modo IA difunda afirmaciones falsas que atribuían a un médico un delito de agresión sexual…
Por qué importaSugiere que las empresas que publican respuestas generadas por IA pueden asumir responsabilidad directa por su contenido, incluso cuando citan…
Yelp anunció Check for Me, una función en la que un agente de voz con IA llama a un restaurante para preguntar el tiempo de espera y envía la respuesta por…
Por qué importaMuestra cómo los agentes de IA pasan de atender a clientes a actuar en nombre de los usuarios frente a negocios, algo que afecta a la forma en que…
Salesforce acordó comprar la plataforma de marketing Braze por unos USD 5.660 millones, según confirmaron ambas empresas en un comunicado conjunto y ante el…
Por qué importaLa operación refuerza la oferta de IA de Salesforce para personalizar campañas en tiempo real con datos de comportamiento, un terreno en el que…
Google ha habilitado en Argentina, Chile, Colombia y México su función "Pruébalo", que genera con IA generativa una imagen de cómo luciría una prenda sobre una…
Por qué importaPara comercios online y marketplaces, un probador virtual integrado en el buscador puede reducir devoluciones y cambiar la forma en que se descubren…
Tiendanube presentó más de 130 lanzamientos en el D2C Summit México 2026, entre ellos integración con ChatGPT Ads, conectores para ChatGPT y Claude y un…
Por qué importaLas tiendas en línea necesitan que sus productos sean encontrados y recomendados por asistentes de IA, no solo por buscadores tradicionales. Esto…
Anima, según el anuncio de OpenAI, amplía con sus modelos lo que los equipos de atención sanitaria pueden hacer para responder a los pacientes. El titular…
Por qué importaEs un caso de uso concreto de IA conversacional en atención al paciente, un proceso con alto volumen de llamadas. Si la cifra se sostiene, muestra un…
1Password lanzó 1Password for Agents, una herramienta con la que los usuarios autorizan a agentes de IA a iniciar sesión en sus cuentas personales sin acceder…
Por qué importaDelegar tareas en agentes que actúan sobre cuentas personales o financieras exige mecanismos de identidad y control. Las empresas que ofrecen…
OpenAI puso a disposición de todos sus clientes la Decisions API, un modelo rápido y barato basado en ChatGPT Luna reconfigurado para acelerar la inferencia…
Por qué importaLos modelos de decisión rápidos pueden sustituir a los LLM en flujos que requieren clasificar opciones con baja latencia y coste, lo que reordena la…
General Motors anunció en su evento GM Forward un asistente de IA para automóviles llamado OnStar AI, que llegará con el Cadillac Lyriq 2027 y permitirá, entre…
Por qué importaMuestra que los fabricantes de automóviles buscan convertir el coche en una plataforma de servicios basada en IA, con nuevas fuentes de ingresos y de…
