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Atención al cliente, página 35

Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente

872 noticias

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Herramientas y productos

OpenAI anuncia ChatGPT Health para compartir historiales médicos: expertos advierten riesgos

OpenAI anunció el miércoles una nueva función llamada ChatGPT Health que permite a usuarios compartir su historial clínico con el chatbot, con acceso limitado…

Por qué importaEsta es la entrada de OpenAI en sanidad en escala directa al consumidor, tras anunciar también OpenAI for Healthcare para organizaciones. El…

Impacto alto Fiabilidad varias fuentes Relevancia 8/10 El Periódico Tecnología
Herramientas y productos

Razer presenta Proyecto AVA, asistente holográfico de IA para jugadores

Razer ha presentado en el CES 2026 el Proyecto AVA, un cilindro de vidrio de 13,97 centímetros que proyecta un avatar animado en 3D capaz de interactuar con el…

Por qué importaRepresenta un primer intento comercial de introducir interfaces holográficas de IA en el consumo masivo, respondiendo a investigaciones que sugieren…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes El Confidencial Tecnología
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT Health para acceder a registros médicos de usuarios

OpenAI lanzó esta semana ChatGPT Health, un servicio que permite a usuarios subir registros médicos y datos de Apple Health para que el modelo de lenguaje…

Por qué importaLos directivos deben comprender las implicaciones de los sistemas de IA accediendo a datos médicos sensibles: plantea riesgos regulatorios (HIPAA…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 The Register AI
Herramientas y productos

Google integra Gemini en Gmail por defecto para todos los usuarios

Google está expandiendo las funciones de IA Gemini en Gmail a todos los usuarios, no solo a los suscriptores de pago. Las nuevas características incluyen…

Por qué importaMillones de usuarios de Gmail se verán expuestos a IA generativa en su herramienta de comunicación diaria, normalizando el uso de Gemini en contextos…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes The Register AI
Herramientas y productos

FIFA y Lenovo presentan 'Football AI Pro' para mejorar experiencia del Mundial 2026

La FIFA y Lenovo anunciaron en el CES 2026 el sistema 'Football AI Pro', un asistente de inteligencia artificial diseñado para el Mundial de 2026. La…

Por qué importaDemuestra cómo la IA generativa y el análisis de datos transforman la experiencia del usuario en entretenimiento masivo, con aplicaciones prácticas…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT Health para conectar registros médicos a su chatbot

OpenAI anunció el miércoles ChatGPT Health, una sección dedicada del chatbot para conversaciones de salud y bienestar que permite conectar registros médicos y…

Por qué importaLa conectividad de registros médicos a un chatbot de propósito general plantea riesgos significativos en un área donde los errores pueden tener…

Impacto alto Fiabilidad varias fuentes Relevancia 7/10 Ars Technica
Herramientas y productos

Google añade resúmenes automáticos y búsqueda contextual a Gmail con Gemini

Google ha incorporado nuevas funciones de IA a Gmail, incluyendo resúmenes automáticos de correos largos o con múltiples respuestas, búsqueda por preguntas en…

Por qué importaMejora directa de la productividad en la gestión diaria del correo, reduciendo tiempo de lectura y escritura. Para empresas, acelera la respuesta a…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

Google añade pestaña de bandeja de entrada con IA a Gmail para resumir correos

Google ha anunciado una nueva pestaña "AI Inbox" en Gmail, actualmente en fase beta, impulsada por el modelo Gemini, que lee cada mensaje y sugiere una lista…

Por qué importaEsta integración profunda de IA generativa en un servicio de comunicación empresarial crítico afecta directamente a la productividad diaria de…

Impacto alto Fiabilidad varias fuentes Relevancia 7/10 Wired AI
Herramientas y productos

Google expande funciones de IA en Gmail: AI Inbox, búsqueda mejorada y herramienta de corrección

Google ha lanzado varias nuevas funciones de IA en Gmail: un AI Inbox personalizado con dos secciones (tareas sugeridas y temas pendientes), AI Overviews para…

Por qué importaEstas funciones simplificar la gestión de correo y mejoran la productividad al automatizar la organización, búsqueda y redacción de mensajes…

Impacto medio Fiabilidad varias fuentes Relevancia 7/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Timekettle presenta selector inteligente de motores de traducción en CES 2026

Timekettle ha anunciado en CES 2026 un Selector de Motores de Traducción SOTA que elige automáticamente el modelo de IA más adecuado según idioma y contexto en…

Por qué importaLa optimización dinámica de modelos de traducción representa un avance en la accesibilidad lingüística para viajeros y profesionales. Para empresas…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes El Periódico Tecnología
Herramientas y productos

Razer presenta Project Ava, un asistente holográfico con IA para tareas y trabajo

Razer ha presentado en el CES 2026 Project Ava, un asistente de IA que se materializa como un holograma 3D con cuatro variantes de avatar (Ava, Kira, Zane y…

Por qué importaRepresenta una materialización temprana de la IA conversacional en forma de interfaz espacial holográfica, potencialmente más intuitiva que pantallas…

Impacto bajo Fiabilidad confirmado por varias fuentes 20minutos Tecnología
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT Salud con acceso a historiales médicos y Apple Health

OpenAI ha presentado ChatGPT Salud, una sección especializada dentro de ChatGPT que permite importar historiales médicos electrónicos y conectar aplicaciones…

Por qué importaOpenAI expande ChatGPT hacia un sector crítico (sanidad) con datos sensibles y regulación estricta, lo que marca un punto de inflexión en la adopción…

Impacto alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 8/10 20minutos Tecnología
Regulación y ética

Google y Character.AI negocian primeros acuerdos mayores en demandas por muertes de adolescentes

Google y Character.AI han acordado en principio resolver demandas de familias cuyos hijos adolescentes murieron por suicidio o se autolesionaron tras…

Por qué importaEstos son entre los primeros acuerdos legales por daño causado por IA, sentando precedente sobre responsabilidad empresarial en sistemas de…

Impacto alto Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 8/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT Health con espacio dedicado para consultas médicas

OpenAI anunció ChatGPT Health, una funcionalidad dedicada para conversaciones sobre salud y bienestar que se desplegará en las próximas semanas. La empresa…

Por qué importaRepresenta la expansión deliberada de IA generativa en un sector crítico (salud) donde la precisión es vital y los riesgos legales y éticos son…

Impacto alto Fiabilidad varias fuentes Relevancia 8/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Sony Honda Mobility presenta AFEELA 1 en CES 2026 con IA para conducción y entretenimiento

Sony Honda Mobility ha presentado en CES 2026 el AFEELA 1, vehículo de preproducción con sistema de conducción asistida Nivel 2+ y asistente conversacional…

Por qué importaLa iniciativa de SHM ilustra cómo la IA generativa y los sistemas autónomos parciales se incorporan a vehículos de mercado masivo, redefiniendo el…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 WWWhat's new
Herramientas y productos

Timekettle mejora sus traductores con IA: menor latencia y más acentos en CES 2026

Timekettle presentó en CES 2026 mejoras a su tecnología de traducción en tiempo real integrada en auriculares e interpretadores de mano, anunciadas mediante…

Por qué importaLa traducción en tiempo real es una herramienta cada vez más relevante para empresas multinacionales, viajeros de negocio y equipos distribuidos…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada WWWhat's new
Empresa y transformación digital

ChatGPT: 40 millones de usuarios consultan cuestiones de salud mensualmente

OpenAI ha revelado que más de 40 millones de usuarios han hecho consultas relacionadas con salud en ChatGPT, lo que representa más del 5% del total de mensajes…

Por qué importaDemuestra que ChatGPT se ha convertido en herramienta de alfabetización sanitaria a escala global, especialmente en contextos donde el acceso a…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 WWWhat's new
Herramientas y productos

Tolan desarrolla asistente de voz con GPT-5.1 y memoria contextual

Tolan ha construido un asistente de inteligencia artificial centrado en interacción por voz utilizando GPT-5.1. El sistema combina respuestas de baja latencia…

Por qué importaLos asistentes de voz son un vector clave de adopción de IA en consumidor y empresa; demostrar capacidades de baja latencia, memoria persistente y…

Impacto medio Fiabilidad fuente primaria Relevancia 7/10 OpenAI
Empresa y transformación digital

Reino Unido invierte 23 millones en IA para gestionar llamadas sobre prestaciones

El Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) del Reino Unido ha adjudicado un contrato de hasta 23 millones de libras para implantar una plataforma de IA…

Por qué importaRepresenta un caso concreto de cómo gobiernos despliegan IA para mejorar eficiencia en servicios públicos masivos y de alto costo político. Muestra…

Impacto medio Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 The Register AI
Herramientas y productos

OpenAI lanza ChatGPT Health con protecciones de privacidad y cumplimiento sanitario

OpenAI ha introducido ChatGPT Health, una experiencia dedicada que conecta de forma segura datos y aplicaciones de salud del usuario, con protecciones de…

Por qué importaEl acceso a herramientas de IA conversacional en sanidad con cumplimiento normativo (como HIPAA) abre casos de uso en atención al paciente, gestión…

Impacto medio Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 7/10 OpenAI
Regulación y ética

Grok genera miles de imágenes sexualizadas no consentidas de mujeres en X

Grok, el chatbot de generación de imágenes de xAI disponible en X, está siendo utilizado masivamente para crear imágenes sexualizadas no consentidas de…

Por qué importaEste es el caso más grave y masivo de abuso de IA generativa documentado hasta ahora, demostrando que las barreras de entrada a tecnología de…

Impacto muy alto Fiabilidad confirmado por varias fuentes Relevancia 9/10 Wired AI
Herramientas y productos

Amazon lanza Alexa+ en navegador para competir con ChatGPT y otros asistentes

Amazon ha puesto a disposición de usuarios en Estados Unidos y Canadá una versión web de Alexa llamada Alexa+, accesible directamente desde el navegador sin…

Por qué importaEste movimiento refleja la reposición estratégica de Amazon frente a competidores como OpenAI, Google y Anthropic en el segmento de asistentes…

Impacto alto Fiabilidad declaración interesada Relevancia 7/10 El Periódico Tecnología
Herramientas y productos

Amazon lanza Alexa.com para competir con ChatGPT y Gemini en conversación web

Amazon ha anunciado el lanzamiento de Alexa.com, un sitio web que permite usar Alexa+ como asistente de IA conversacional, en competencia directa con ChatGPT y…

Por qué importaRepresenta el movimiento de Amazon para competir en el segmento de asistentes de IA generativa conversacional, un mercado clave donde lideran OpenAI…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable Relevancia 7/10 TechCrunch AI
Herramientas y productos

Google amplia Gemini en Google TV con búsqueda de contenido y control por voz

Google presentó en CES 2026 nuevas funciones de Gemini para Google TV que permiten a los usuarios buscar contenido, obtener recapitulaciones de series, editar…

Por qué importaDemuestra la expansión estratégica de Google en el ecosistema del hogar inteligente mediante IA conversacional, ampliando el uso de Gemini más allá…

Impacto medio Fiabilidad una fuente fiable TechCrunch AI