OpenAI lanza en beta perfiles de negocio y agentes comerciales dentro de ChatGPT
Hecho Qué ha ocurrido
OpenAI ha lanzado en beta 'Businesses in ChatGPT', con un Business Hub donde las empresas registran su perfil, actualizan su información y añaden catálogos de productos con precios y disponibilidad. Los proveedores de comercio electrónico y servicios online elegibles en EE. UU. pueden crear 'Business Agents' que responden preguntas de clientes dentro de ChatGPT, y los comercios de Shopify pueden conectar su tienda. Según OpenAI, ChatGPT tiene 1.200 millones de usuarios semanales y la oferta se ampliará a más mercados.
Resumen generado mediante IA a partir de The Decoder (original en inglés). Naturaleza de la información: declaración de parte interesada.
Análisis Por qué importa
ChatGPT pasa a funcionar también como canal de descubrimiento y venta, algo que compite con el perfil de empresa de Google. Las empresas que dependen de búsquedas online deberían considerar cómo aparecen sus productos en las respuestas de los asistentes.
- Quién se ve afectado
- Comercios electrónicos, marcas con catálogo de productos y equipos de marketing y atención al cliente, especialmente en EE. UU.
- Qué puede cambiar
- Las empresas elegibles podrían atender consultas y comparaciones de productos dentro de ChatGPT, y medir menciones y clics desde la plataforma. OpenAI indica además que las conversaciones de los usuarios no se comparten con las empresas.
Análisis generado a partir de la información disponible; no procede de la fuente.
Predicción Qué observar a continuación
Conviene vigilar la expansión a otros países y sectores, la forma en que se integran los anuncios en ChatGPT y cómo responden Google y otros marketplaces con sus propias herramientas.
Recomendación Qué debería hacer una empresa
Revisar en los próximos 3-6 meses la calidad de los datos de producto y precios que las empresas elegibles publican, para estar preparadas si la función llega a su mercado.
Recomendación generada por IA con la evidencia disponible; no es asesoramiento profesional.
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Fuente original: The Decoder. La referencia es siempre el artículo original.
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