call steering

Reino Unido invierte 23 millones en IA para gestionar llamadas sobre prestaciones

El Departamento de Trabajo y Pensiones (DWP) del Reino Unido ha adjudicado un contrato de hasta 23 millones de libras para implantar una plataforma de IA…

Por qué importaRepresenta un caso concreto de cómo gobiernos despliegan IA para mejorar eficiencia en servicios públicos masivos y de alto costo político. Muestra…