Noticias cuyo impacto empresarial afecta a atención al cliente
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Google presentó Call for Me, función beta experimental exclusiva de los Pixel 11 en EE.UU. e inglés, que permite a Gemini realizar llamadas telefónicas a…
Por qué importaEs un paso hacia la automatización de interacciones telefónicas rutinarias entre consumidores y negocios, un caso de uso agéntico tangible más allá…
Google inicia una prueba experimental de 'Call for Me', que permite a Gemini llamar a negocios en nombre del usuario para tareas como reservar restaurantes…
Por qué importaEs un paso hacia agentes de IA que ejecutan tareas del mundo real por teléfono, algo que podría automatizar interacciones rutinarias con negocios y…
En Meta Connect 2026, Mark Zuckerberg defendió que 'empoderar a las personas con IA es la mejor vía hacia un futuro seguro' y presentó a Muse como el primer…
Por qué importaMeta posiciona su estrategia de IA distribuida y encarnada en dispositivos personales como alternativa a modelos centralizados, lo que podría…
En su evento Connect, Mark Zuckerberg presentó Muse Charm, un dispositivo tipo llavero con sensor de huella y pantalla que muestra el avatar de Muse, con…
Por qué importaMeta busca posicionar a Muse y sus dispositivos wearables como la próxima plataforma informática de consumo, compitiendo directamente con asistentes…
Walmart presentó Sparky, un asistente virtual gratuito integrado en su app de México que usa IA generativa para interpretar peticiones en lenguaje natural…
Por qué importaEs un ejemplo concreto de retail que integra IA generativa directamente en el flujo de compra para influir en el descubrimiento y elección de…
Instinct, un agente de IA personal creado por Noah Shinn (exinvestigador de Sierra), ha pasado de una valoración de 50 millones de dólares a 2.500 millones en…
Por qué importaLos agentes personales podrían erosionar negocios que dependen de la pereza del consumidor para cancelar suscripciones o comparar precios, amenazando…
Meta presentó en Meta Connect el Muse Charm, un dispositivo colgante con pantalla OLED táctil de 2 pulgadas, conectividad 5G, dos cámaras, altavoz y…
Por qué importaEs un intento de bajar la barrera de entrada a la IA agéntica llevándola a un hardware dedicado, siguiendo intentos fallidos previos como el Humane…
China implementó en 2025 el plan AI Plus para usar IA en múltiples sectores, incluyendo compañía emocional mediante chatbots como Doubao, Qwen o YunBao. Una…
Por qué importaEs un caso pionero de regulación estatal sobre IA emocional motivada por efectos sociales no deseados, lo que anticipa un frente regulatorio que…
En Connect 2026, Meta presentó Muse Charm, un dispositivo de bolsillo con pantalla, altavoces y sensor de huellas para interactuar con su agente de IA Muse, y…
Por qué importaMeta acelera la integración de agentes de IA en hardware cotidiano y comercio, lo que anticipa tensiones regulatorias y comerciales sobre…
Meta ha anunciado nuevas capacidades para su agente de IA Muse: un modo de voz en tiempo real, un avatar animado, control del Mac, integración en gafas…
Por qué importaMeta consolida a Muse como un agente multiplataforma capaz de operar por voz, en dispositivos y con presencia visual, ampliando su ecosistema de IA…
Meta presentó en su evento Connect las Ray-Ban Meta Audio, un modelo sin cámara centrado en audio y asistente Meta AI, a 349 euros, junto con la nueva…
Por qué importaMeta responde a la creciente presión social y regulatoria por los problemas de privacidad de sus gafas con cámara, diversificando su oferta de…
En un encuentro organizado por Google sobre IA en salud, representantes de Google Research, el Hospital Vall d'Hebron y las startups Omniloy y Sincrolab…
Por qué importaMuestra ejemplos concretos y ya en marcha de adopción de IA en sanidad pública española, más allá de promesas teóricas, incluyendo reducción de carga…
En Connect, Zuckerberg presentó nuevas capacidades para Muse: avatares en video chat en tiempo real (Muse Realtime Avatar), llegada a Mac para automatizar…
Por qué importaMeta busca posicionar a Muse como un asistente agéntico universal que compita con OpenAI y Anthropic en automatización de tareas y comercio…
Google confirmó que Gemini 3.5 Live Translate funciona en Google Translate para Android e iOS en más de 70 idiomas, y también llegó a Google Meet, con más de…
Por qué importaReduce barreras de comunicación en tiempo real para empresas con operaciones multilingües, especialmente en atención al cliente, transporte y…
El Gobierno español, dentro del plan IA360, anunció que Mi Carpeta Ciudadana incorporará un agente conversacional de IA para ayudar en trámites, previsto para…
Por qué importaEs un ejemplo de adopción de IA generativa a gran escala en administración pública, con potencial de simplificar el acceso a servicios para millones…
OpenAI actualizó ChatGPT Voice para que funcione con los nuevos modelos GPT-6 Astra, Sol y Luna, añadiendo por primera vez acceso a plugins de correo…
Por qué importaEl asistente de voz se acerca a un modelo de uso conversacional integral que podría sustituir interacciones táctiles tradicionales con software…
Google presenta Gemini 3.8 Flash TTS y Flash-Lite TTS, dos modelos de texto a voz que soportan más de 100 idiomas y permiten crear voces nuevas a partir de…
Por qué importaReduce drásticamente el coste y la complejidad de generar voces sintéticas personalizadas para doblaje, audiolibros, agentes de voz y contenido a…
OpenAI publica un caso de estudio sobre Ringg, cuyos agentes de IA multilingües basados en GPT-5.6 operan en voz, chat, WhatsApp y web. Según la nota, estos…
Por qué importaEs un ejemplo más de cómo los modelos de OpenAI se están abaratando y aplicando a atención al cliente automatizada a escala, un caso de uso con…
Google DeepMind presentó Gemini 3.8 Flash TTS y Flash-Lite TTS, sus nuevos modelos de texto a voz que permiten crear voces de personaje personalizadas y…
Por qué importaLa generación de voz sintética de alta calidad y personalizable abre nuevas posibilidades para doblaje global, agentes de voz conversacionales y…
Muse, el agente de IA de Meta lanzado en EEUU el 8 de septiembre, supera los 2,5 millones de descargas en sus primeros 13 días según Sensor Tower citado por…
Por qué importaMarca un salto de los chatbots conversacionales a agentes que ejecutan tareas reales con acceso a datos financieros y cuentas personales, lo que…
NVIDIA presentó Nemotron 3 Diarization, un modelo de pesos abiertos de 100M de parámetros que identifica quién habla y cuándo en conversaciones con hasta ocho…
Por qué importaLa diarización precisa mejora la calidad de transcripciones de reuniones, llamadas y agentes de voz, permitiendo atribuir declaraciones a personas…
Taco Bell instaló asistentes de voz con IA en 500 sucursales de EE.UU. desde 2023, procesando dos millones de pedidos, pero suspendió su uso tras incidentes…
Por qué importaMuestra los límites prácticos de la IA conversacional en entornos de alto volumen y bajo margen de error, donde fallos puntuales generan gran daño…
El equipo Qwen de Alibaba lanzó Qwen-Audio-3.1, un conjunto de cinco modelos para reconocimiento de voz (ASR), síntesis de voz (TTS) e interacción en tiempo…
Por qué importaLos recortes de precio combinados con más capacidades técnicas abaratan la adopción de IA de voz en atención al cliente, asistentes y transcripción a…
AT&T planea seguir despidiendo personal, con una plantilla que podría rondar 85.000 empleados hacia 2030 frente a los casi 131.000 actuales, tras eliminar…
Por qué importaEs un ejemplo concreto de cómo una gran corporación de infraestructura crítica combina automatización con IA, reducción de plantilla y ahorro…
